Retningslinjer for angrerett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp! Hvis du av en eller annen grunn ønsker å returnere en vare:

  1. Generelle Returer: Du kan returnere varer innen 30 dager etter mottak. Varen må være i original emballasje.

  2. Unntak: Vi tar ikke imot retur på varer som har en brutt pakning av hygieniske årsaker. Dette gjelder spesielt leker, smokker og flasker.

  3. Hvordan returnere: Alle ordrer mottat returlapp sammen med orderen. Om det trengs ny lapp ta kontakt på BarnasUnikeVerden@gmail.com så sender vi ny.

  4. Refusjon: Når vi har mottatt og behandlet returen, vil refusjonen bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden.

 

Mangel ved varen – kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Hos Barnas Unike Verden ønsker vi at du skal være 100 % fornøyd med produktene du kjøper hos oss. Dersom varen har en mangel, har du som kunde rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonsfrist
Du har rett til å reklamere på en vare innen:

  • 2 år for produkter utenforholdsmessig kort levetid.
  • 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.

Det er viktig at du reklamerer innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjon innen to måneder regnes alltid som innen rimelig tid.

Slik reklamerer du:

  1. Send oss en e-post til BarnasUnikeVerden@gmail.com med emnefeltet: Reklamasjon – [ordrenummer]

 

  1. Oppgi følgende informasjon:
    • Navn og kontaktinformasjon.
    • Ordrenummer.
    • Beskrivelse av mangelen og hvordan den oppsto.
    • Bilder som dokumenterer mangelen.

Hva skjer videre?
Når vi mottar din reklamasjon, vil vi behandle den så raskt som mulig. Dersom varen har en mangel, vil vi tilby følgende løsninger:

  • Reparasjon eller erstatningsvare.
  • Prisavslag.
  • Full refusjon dersom mangelen ikke kan rettes på annen måte.

Vi står for eventuelle returkostnader dersom reklamasjonen godkjennes.

Har du spørsmål?
Ta gjerne kontakt med oss på e-post BarnasUnikeVerden@gmail.com, så hjelper vi deg videre!

Vi setter stor pris på din forståelse og samarbeidet, og takker for at du handler hos Barnas Unike Verden!